Using Personas to Prioritize Features使用者畫像的優先順序和功能評估方法

使用者畫像是一種經典的使用者體驗研究成果，如果正確應用，可以為產品團隊帶來諸多益處。它們幫助團隊以更易記憶和關聯的方式記錄複雜的使用者研究資料，從而更有效地指導產品設計決策。

以下是詳細的步驟和方法，幫助您透過使用者畫像優先順序來評估功能和使用者故事，並做出更為明智的設計決策：

1. 使用者畫像的作用與建立過程

使用者畫像的建立不僅能固化抽象的使用者資料，還能幫助團隊在日常討論中不斷應用這些洞察，推動更貼合使用者需求的設計決策。建立過程本身就是一種內化使用者資料的重要方式。

2. 使用使用者畫像評估功能和使用者故事

步驟1：建立功能優先順序矩陣

列出所有功能或使用者故事：在電子表格的第一列中列出所有需要評估的功能或使用者故事。

列出使用者畫像：在頂行列出所有使用者畫像的名稱。

步驟2：確定使用者畫像的優先順序

與團隊討論使用者畫像的優先順序：確定每個使用者畫像的優先順序，如主要、次要或三級使用者畫像。

為每個使用者畫像分配百分比：根據重要性為每個使用者畫像分配一個百分比。例如：

步驟3：為功能評分

評分規則：根據功能對每個使用者畫像的影響進行評分：

• +1：功能對使用者畫像有一定積極影響，但非關鍵。

• +2：功能對使用者畫像至關重要。

• 0：功能對使用者畫像中性或無影響。

• 1：功能對使用者畫像可能產生負面影響。

團隊討論與評分：團隊基於對每個使用者畫像的瞭解，逐項為功能或使用者故事評分。例如：

• 如果某功能對 Jessie 至關重要，評分為 +2。

• 如果該功能對 Amit 沒有實質影響，評分為 0。

• 如果功能對 Jennifer 產生負面影響，評分為 -1。

步驟4：計算加權總分

計算權重：對每個功能的評分乘以該使用者畫像的優先順序百分比。例如：

• Jessie 的評分為 +2，優先順序為 50%，則加權分為 。

  2×0.5=12 \times 0.5 = 1

• Amit 的評分為 0，優先順序為 30%，則加權分為 。

  0×0.3=00 \times 0.3 = 0

• Jennifer 的評分為 -1，優先順序為 20%，則加權分為 。

  −1×0.2=−0.2-1 \times 0.2 = -0.2

計算總分：將所有加權分數相加，得出該功能的總分。

3. 應用結果

優先排序功能：根據總分為功能排序，分數越高的功能優先順序越高。

討論與最佳化：使用這些分數作為依據，與團隊討論功能範圍和使用者故事的優先順序。

標記使用者故事：在產品待辦事項（backlog）中標註每個使用者故事的分數，方便未來參考。

4. 擴充套件應用

這種方法不僅適用於功能優先順序評估，還可以用於其他場景，例如：

內容創意評估：評估新內容是否適合使用者畫像需求。

設計方案對比：評估不同設計方案對使用者畫像的影響。

使用者體驗最佳化：透過優先滿足高權重使用者畫像的需求最佳化整體使用者體驗。